Stap 2: Stel een team samen

Stel een multidisciplinair team samen met alle stakeholders in het zorgpad. Het team is gezamenlijk verantwoordelijk voor het sturen op waarde voor de patiënt.

In het multidisciplinaire team worden idealiter alle relevante perspectieven voor het sturen op waarde voor de patiënt vertegenwoordigd. Betrek – voor een goed beeld van relevante zorguitkomsten voor de patiënt - de volgende stakeholders:

• patiënt(vertegenwoordiger);
• arts;
• verpleegkundige;
• eventuele andere stakeholders, afhankelijk van welke zorguitkomsten je meeneemt.

Vul het team aan met de volgende stakeholders op de kostenkant:

• iemand uit het management;
• iemand vanuit finance;
• eventuele andere stakeholders, afhankelijk van welke kostenindicatoren je meeneemt.

Denk ook aan de inzet en ondersteuning van een:

• coördinerende teamleider / projectleider;
• data analist, wellicht in combinatie met iemand vanuit business intelligence (BI).

Beperk het aantal teamleden tot maximaal 10 om goed teamwerk te kunnen realiseren. Situationeel kan de samenstelling wijzigen als expertise op een bepaald vraagstuk gewenst is of als het zorgpad verandert (bijvoorbeeld door transmurale samenwerking).

Zorg ervoor dat het multidisciplinair team wordt aangevoerd door een slagvaardig leiderschapsteam, bestaande uit:

• een verpleegkundig en/of medisch leider die zich focust op de zorginhoud (kwaliteit en innovatie);
• een operationeel leider die zich focust op de bedrijfskundige en operationele aspecten (financiën).

Allen zijn verantwoordelijk voor het managen van het traject. Zij rapporteren aan het Duaal Management, de Raad van Bestuur en een eventueel extern netwerk. Ook betrekken zij de werkvloer: het sturen op waarde voor de patiënt heeft praktische implicaties voor hen en daarom moet het draagvlak groot zijn.

Het sturen op waarde voor de patiënt is een verandertraject. Om dit traject optimaal te ondersteunen is het essentieel om een gezamenlijke visie en plan van aanpak op te stellen. Zorg ervoor dat er duidelijke afspraken worden gemaakt over taken, rollen en verantwoordelijkheden. Plan daarnaast structureel vaste en ad-hoc overleggen in met het multidisciplinaire team. In deze overleggen kan afstemming plaatsvinden over de voortgang, kunnen (veranderingen in) patiëntwaarde worden bediscussieerd, en kunnen voor zover oorzaak-gevolg-verbanden te achterhalen zijn, verbetermogelijkheden worden vastgesteld en geëvalueerd. De Plan-Do-Check-Act (PCDA)-cyclus is hierbij een handige tool. Dit is een cyclische aanpak die bijdraagt aan het structureel oplossen van vraagstukken.

→ Naar stap 3